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苏宁启动第二届服务工程师节 发10亿旺季补贴

苏宁启动第二届服务工程师节 发10亿旺季补贴

618苏宁成立首个维修专家坐席团 线上解决疑难杂症

6月14日,苏宁在南京总部召开第二届服务工程师节发布会,正式宣布为旗下所有工程师提供10亿旺季补贴,并启动“金牌工程师”评选活动。对于夏季长时间高温高空作业的师傅们来说,这无疑是最实际的关爱与尊重。

此外,苏宁在43个城市承诺部分空调“货到半日装”,并成立首个维修专家坐席团,618服务诚意满满。

让努力的人有钱赚:发10亿补贴、5000元金牌奖金

发布会现场,江苏省财贸轻纺工会副主任苗剑东分析表示,全省家电安装维修工队伍日趋萎缩,特别是空调等高空作业工种就业意愿低,用工荒时有发生。收入低、风险大、劳动关系不稳定,社会地位不高,成为不愿意从事家电安装维修岗位的四大原因。呼吁社会更多理解尊重这个群体,让家电服务工程师们实现“体面劳动”。

(江苏省财贸轻纺工会副主任苗剑东现场发言)

“为了给服务工程师更多实际的鼓励,苏宁给予全国工程师,提供10亿元旺季补贴,并从用户满意度、作业规范化等角度进行评选,对金牌服务工程师发放5000元的奖金。”苏宁家电集团空调公司总裁王振伟宣布,“要以此激励我们的空调安装师傅们,让保障切实落地。”

授人以鱼不如授人以渔,除了直接的现金鼓励,苏宁还重视服务工程师的成长需求,搭建全面的培训体系。

(苏宁帮客副总经理李福全现场解析苏宁蓝狮学院)

记者了解到,关注工程师成长,苏宁开发了帮客蓝狮技术人才平台,为员工提供服务技能培训与专业资质认证。包括实训和技能大赛、定制化培养路径等多种渠道,培养复合化技术人才和技术型服务管理师,为个人发展搭建“通天梯”。

目前苏宁在全国已有10万名服务工程师。据悉,苏宁帮客今年计划再扩招4万精兵,为用户服务。

“去年6月16日,苏宁专门设立‘服务工程师节’,将服务工程师纳入关爱范围,引发了社会对这一群体的关注、理解与支持,更是让他们找到了归属感。”中国家用电器服务维修协会理事长连四清对苏宁此举十分肯定。

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